توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های کارما استوک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های کارما استوک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.(گارانتی لپ تاپ استوک)

جهت ارائه خدمات پس از فروش مطلوب، کارما استوک با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود، این امکان را فراهم نموده تا کلیه کالاها تا ۷ روز پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند و مرجوعی بخورد توجه داشته باشید که مرجوعی محصولات در صورت وجود مشکل فنی امکان پذیر است . لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش استوک لند کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق می‏‌شود. توجه داشته باشید که این سرویس، لپ تاپ استوک شامل ارسال کردن کالایی که با کالای سفارش کاربر ( رنگ – برند …)و کالای ارسال شده مغایرت داشته باشدو اشکال‏‌هایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
جهت بازپس گیری محصولات تحویل فاکتور خرید، لوازم جانبی و اصل محصول بصورت اولیه مورد نیاز است.

گارانتی کارما استوک به مشتریان

  • ۷ روز مهلت تست و تعویض کالا
  • مرجوعی محصولات تا ۷ روز در صورت وجود داشتن مورد فنی در محصولات
  • گارانتی رایگان ۱ ماهه برای تمامی محصولات
  • گارانتی ۱ ساله با پرداخت ۱۰ درصد قیمت محصولات

درنظر داشته باشید که در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود نباشد امکان سرویس دهی وجود لپ تاپ استوک ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض و یا عودت محسوب می شود.
“”چنانچه محصول دریافت شده توسط مشتری یکی از شرایط زیر را دارا باشد، تعویض محصول امکان پذیر می باشد:
۱.اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
۲.درصورتیکه برند، رنگ، مشخصات، ابعاد و یا کیفیت سفارش مشتری با محصول و یا خدمت تحویل داده شده
۳.اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی در محصول و یا آسیب دیدگی در بسته بندی آن در اثر حمل و نقل داشته باشد
۴.تردید در خصوص اصالت محصول به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از طرف سایت صورت پذیرد کلیه هزینه ی کالای بازگشتی مطابق فاکتور بر عهده ی کارما استوک می باشد.
۵.در صورتی که موجودی کالای خریداری شده که دارای عیب و یا مشکل می باشد به اتمام رسیده باشد و کارما استوک امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد.

موارد زیر شامل گارانتی نمی باشد:

  1. صدمات ناشی از ضربه.خراشیدگی و خط و خش.تماس یا نفوذ اب و مواد شیمیایی.اتش یا حرارت زیاد.نوسانات برق و حوادث طبیعی
  2. استهلاک تدریجی قطعه معیوب از قبیل سایش و رنگ رفتگی
  3. هر گونه تغییر یا دستکاری در کارت گارانتی.هولوگرام و یا پاک شدن شماره سریال دستگاه
  4. اقدام به سرویس.تعمیر و یا هر گونه تغییر در محصول توسط افراد غیر متخصص و خارج از مجموعه کارما استوک
  5. هر گونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا در اثر استفاده از باطری و یا محصولات جانبی غیر اصل و غیر اورجینال
  6. خرابی ناشی از نصب هر گونه نرم افزار و برنامه ای که موجب نصب بدافزار و ویروس شود و مورد تایید شرکت نباشد
  7. هر گونه ضربه یا شکستگی در لپ تاپ
  8. شارژر لپتاپ و باطری لپ تاپ بدلیل اینکه مصرفی هستن
  9. پیکسل سوخته در صفحه نمایش و یا هاله در صفحه نمایش