هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای کارما استوک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای کارما استوک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.(گارانتی لپ تاپ استوک)
جهت ارائه خدمات پس از فروش مطلوب، کارما استوک با همکاری کلیه تامین کنندگان خود، این امکان را فراهم نموده تا کلیه کالاها تا ۷ روز پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند و مرجوعی بخورد توجه داشته باشید که مرجوعی محصولات در صورت وجود مشکل فنی امکان پذیر است . لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش استوک لند کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق میشود. توجه داشته باشید که این سرویس، لپ تاپ استوک شامل ارسال کردن کالایی که با کالای سفارش کاربر ( رنگ – برند …)و کالای ارسال شده مغایرت داشته باشدو اشکالهایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
جهت بازپس گیری محصولات تحویل فاکتور خرید، لوازم جانبی و اصل محصول بصورت اولیه مورد نیاز است.
گارانتی کارما استوک به مشتریان
- ۷ روز مهلت تست و تعویض کالا
- مرجوعی محصولات تا ۷ روز در صورت وجود داشتن مورد فنی در محصولات
- گارانتی رایگان ۱ ماهه برای تمامی محصولات
- گارانتی ۱ ساله با پرداخت ۱۰ درصد قیمت محصولات
درنظر داشته باشید که در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود نباشد امکان سرویس دهی وجود لپ تاپ استوک ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض و یا عودت محسوب می شود.
“”چنانچه محصول دریافت شده توسط مشتری یکی از شرایط زیر را دارا باشد، تعویض محصول امکان پذیر می باشد:
۱.اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
۲.درصورتیکه برند، رنگ، مشخصات، ابعاد و یا کیفیت سفارش مشتری با محصول و یا خدمت تحویل داده شده
۳.اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی در محصول و یا آسیب دیدگی در بسته بندی آن در اثر حمل و نقل داشته باشد
۴.تردید در خصوص اصالت محصول به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از طرف سایت صورت پذیرد کلیه هزینه ی کالای بازگشتی مطابق فاکتور بر عهده ی کارما استوک می باشد.
۵.در صورتی که موجودی کالای خریداری شده که دارای عیب و یا مشکل می باشد به اتمام رسیده باشد و کارما استوک امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد.
موارد زیر شامل گارانتی نمی باشد:
- صدمات ناشی از ضربه.خراشیدگی و خط و خش.تماس یا نفوذ اب و مواد شیمیایی.اتش یا حرارت زیاد.نوسانات برق و حوادث طبیعی
- استهلاک تدریجی قطعه معیوب از قبیل سایش و رنگ رفتگی
- هر گونه تغییر یا دستکاری در کارت گارانتی.هولوگرام و یا پاک شدن شماره سریال دستگاه
- اقدام به سرویس.تعمیر و یا هر گونه تغییر در محصول توسط افراد غیر متخصص و خارج از مجموعه کارما استوک
- هر گونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا در اثر استفاده از باطری و یا محصولات جانبی غیر اصل و غیر اورجینال
- خرابی ناشی از نصب هر گونه نرم افزار و برنامه ای که موجب نصب بدافزار و ویروس شود و مورد تایید شرکت نباشد
- هر گونه ضربه یا شکستگی در لپ تاپ
- شارژر لپتاپ و باطری لپ تاپ بدلیل اینکه مصرفی هستن
- پیکسل سوخته در صفحه نمایش و یا هاله در صفحه نمایش